Médiateur en santé, un maillon indispensable de la chaîne de soins

Au premier étage du centre de santé Le Jardin, à Bron, dans la banlieue lyonnaise, Juliette Luttun s’approche de son téléphone et interroge d’une voix douce : « Vous avez pensé à une personne qui pourrait vous amener à la maternité ? » À l’autre bout du fil, une mère de famille, enceinte de huit mois. Dans une situation très précaire et victime de violences conjugales, elle peine à suivre le parcours de soins indiqué pour sa grossesse à risques.